ご利用ガイド

ご注文から商品お届けまでの流れ

１）ご注文（商品注文と支払い決済）
２）弊社システムより「ご注文確認メール」を自動で送信。
３）決済会社システムより「決済確認メール」を自動で送信。
４）弊社スタッフがご注文を確認後「ご注文受付メール」を送信。
５）商品の発送。
６）弊社より「商品発送ご連絡メール」を送信。
７）商品到着。

※弊社からの各種ご連絡メールを確実に受け取るために、
お使いのメールソフトのドメイン指定受信設定の解除をされるか、
7pon.jpおよび、cardservice.co.jpのドメイン解除をお願いします。

※ご注文をいただいてから3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合は、
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、はじめにご確認ください。
迷惑メールフォルダにも無い場合は、何らかの理由で弊社にご注文が届いていない可能性があります。
お手数ですがinfo@7pon.jpまでご連絡ください。

お届け日の日時指定

１）お届け日にご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご希望日時をご記入ください。
※ただし、ご注文日より6日後以降にて、ご指定いただけます。
（金曜・土曜のご注文のみ7日後以降。一部商品を除く）

２）時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
┃8-12時┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-21時┃　

※商品により発送予定日が予め指定されている品があります。各商品ページをご参照ください。
※お届け日・お届け時間のご指定は、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、
必ずしもご希望をお受けできない場合があります。
また、お届け時間のご指定は目安となります。
※天候・交通等の影響、配送業者の発送事情により遅れる場合があります。
記念日やパーティなど、商品がご必要な期日が決まっている場合は、前日までに必ずお受け取りいただけるように
余裕をもってご指定ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済がご利用いただけます。

※取り扱いカード：VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners
※お支払い回数：１回払いもしくは分割／リボ払いがご利用いただけます。
※分割／リボ払いは、お客様のご利用カードのご契約に基づきますので、ご確認の上、お選びください。
※お支払い期限：各クレジットカード会社の規定に基づき、ご指定口座からの自動引落としとなります。
※お支払い総額は以下の通りです。
商品代金＋税金＋送料＋その他手数料
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送作業を止め、
メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
※弊社では、クレジットカード決済はすべて電子決済にて行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心ください。
（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）
※ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済を致します。
手続きはすぐに行いますが、クレジットカード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。

その他のお支払い方法

代金引換、コンビニ決済、銀行振込、郵便局振込によるお支払いについては、
現在ご利用頂けません。ご不便をおかけ致しますがご了承ください。

商品の梱包について

複数商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つにまとめてお送りします。

ご贈答用など、お客様からのギフト包装のご依頼があった場合には、
ギフト包装手数料として、一包装当たり、別途手数料315円を請求させて頂きます。
予めご了承ください。

弊社では、自然環境に配慮し、資源保護に努めるため、過剰なまでの包装や個別梱包が、
できる限り発生しない様に努めています。
また、冷蔵・冷凍商品でもダンボールでお届けする場合があります。
お客様のご理解、ご協力を頂ければ幸いです。

配送・送料について：

宅配便
クール便／冷蔵便／普通便のいずれかにてお届け致します。

配送業者：佐川急便
（配送業者の指定はお受けしておりません。）

送料：全国一律550円

※この料金には送料分の消費税が含まれています。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、且つ商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

メーカー直送品について
メーカー直送品にかかる送料は、商品ページにて個別にご案内しています。ご確認ください。
※一回のご注文で複数の商品をお買い上げ頂いた際、
その一部にメーカー直送品を含む場合は、メーカー直送品とそれ以外の商品とで、送料は別計算となります。

離島他の送料について
離島・一部地域は追加送料が発生する場合があります。

海外からのご注文
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。

お買上明細書
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、
ご注文者様と送付先様が違う場合には、お買上明細書をお荷物に同梱致しません。
その際のお買上明細は、弊社よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照ください。

高額購入時の送料特典
一回のご注文で発送先一箇所のご注文金額合計が10,500円（税込、送料手数料は含まない）を超えた場合、送料は弊社負担となります。
※但し、共同購入商品には、高額購入時の送料特典が適用されない場合があります。
また、キャンペーン期間中や、各商品ページに個別送料の設定がある場合を除きます。
※ご注文金額合計が10.500円（税込、送料手数料は含まない）以上の場合でも、
ご注文内容の一部にメーカー直送品を含む場合は、メーカー直送品とそれ以外の商品とで、送料は別計算となります。

まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分の送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要となります。

その他
ご注文内容の状況に応じて送料、発送日の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

＜商品のお届けについてのお願い＞

※商品のお届け時に万が一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社の各営業所まで、
必ず7日以内に直接ご連絡の上、商品をお引き取りください。
※万一、不在荷物の保管期間（14日間）を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、
お荷物は一旦弊社に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求する場合がございますので、
予めご了承の上ご利用ください。
※引き上げの際に掛かる送料は、上記の送料料金表記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

請求書について

請求書は「ご注文確認メール」に代えさせていただいております。

領収書について

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

＜当店発行の領収書をご希望の場合＞
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、
ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添えください。
後日、弊社より送付致します。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、
領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

返品・不良品について

飲料品、食品類については、その商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。

＜お客様都合によるご返品・交換・返金をお受けできない場合＞
・飲料、食品に類する商品
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※尚、お届けから８日間以上過ぎた場合の返金、交換、返品のご相談は、お受け致しかねますのでご了承ください。
※配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で、新品をご送付いたします。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合があります。）
※新品の再送に関しましては、弊社で不具合・不良商品の確認後の発送となります。
※ご返品頂けない場合は、弊社にて不具合・不良商品の確認が出来ませんので、返金、交換、返品をお受けする事ができません。

＜返品／交換受付窓口＞
メールアドレス：info@7pon.jp
電話番号：03-6418-5108（営業・受付時間：11:00-18:00／土日祝休）
※恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせください。

返金について

返品商品が弊社に到着し、不具合・不良商品の状態を確認後、土日祝日を除いた3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※ご注文品の一部返品等、クレジットカード決済上の相殺処理ではなく、現金のお振込による返金が必要となる場合のみのご対応となります。
※返金額は、ご注文内容や不具合・不良商品の状況、返送にかかる送料条件によって、お客様のお支払い金額と異なる場合があります。

おためし7ponについて

「おためし7pon」は「お取り寄せ7pon」会員限定の、期間限定・個数限定のお得な値引きサービスです。
「お取り寄せ7pon」にご登録いただいたメールアドレスにてログインしてご利用いただけます。
詳しくは
http://7pon.jp/otameshi/learn
をご覧ください。

運営体制について

2011年6月30日より「7pon」から「お取り寄せ7pon」にサービス名・サービス名称を変更しました。
それに伴い、「7pon」の運営会社である株式会社insproutから、以下のように株式会社insproutと株式会社NEEDSの共同事業として運営体制を変更いたしました。

■運営統括・販売：株式会社NEEDS